Часто задаваемые вопросы

В базовую стоимость включены: транспортировка груза по маршруту, оформление транспортных документов, контроль отправки и уведомление о прибытии.

Дополнительно оплачиваются: погрузка/разгрузка, экспедирование, страхование груза, таможенное оформление (для международных перевозок), сверхнормативные простои.

Для заказа целого контейнера (FCL) минимальный объём не установлен — вы оплачиваете весь контейнер вне зависимости от его заполненности.

Для сборных грузов (LCL) минимальный объём — от 0,1 м³ или 50 кг. Мы объединяем несколько отправлений в один контейнер, что значительно снижает стоимость для небольших партий.

Да. Для негабаритных грузов используются специализированные платформы, транспортёры и открытые контейнеры (Open Top, Flat Rack). Масса — до 500 тонн в зависимости от типа транспортировки.

Для перевозки негабарита могут потребоваться разрешения от Ространснадзора и специальное сопровождение. Наши специалисты занимаются согласованием под ключ.

Ориентировочные сроки ЖД-перевозки по основным направлениям:

• Москва — Новосибирск: 5–7 суток;
• Москва — Владивосток: 12–16 суток;
• Москва — Екатеринбург: 3–4 суток;
• Москва — Краснодар: 3–5 суток.

Автодоставка обычно быстрее на коротких плечах (до 1500 км). Точные сроки зависят от загруженности путей и наличия подвижного состава на дату отправки.

Да. Мы организуем перевозки из/в Китай, Беларусь, Казахстан, Монголию и другие страны по ЖД, морским и автомобильным транспортом. Есть представительства в Минске и Алматы (Астане).

Для международных перевозок предоставляем полное таможенное сопровождение: подготовка документов, декларирование, взаимодействие с таможенными органами. Подробнее о международных перевозках →

Да. После отправки мы предоставляем:

• для ЖД отправок — номер накладной для отслеживания на сайте РЖД (rzd.ru);
• для морских контейнеров — номер контейнера и коносамента;
• для автодоставки — уведомление при отправке, в пути и по прибытии.

Менеджер доступен для оперативных запросов о местонахождении груза в рабочее время.

Мы работаем по всей России — 85 регионов. Контейнерные перевозки доступны до любой железнодорожной станции. Автодоставка охватывает населённые пункты, удалённые от ЖД-инфраструктуры.

Имеем офисы в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Владивостоке, Краснодаре. Посмотреть все контакты →

Для внутрироссийской перевозки:

• транспортная накладная (ТН);
• товарная накладная (ТОРГ-12) или УПД;
• упаковочный лист (при необходимости).

Для международной перевозки дополнительно:

• CMR или ЦИМ/СМГС (для ЖД);
• инвойс и упаковочный лист;
• сертификат происхождения (при необходимости);
• разрешительные документы для специфических грузов.

Наши экспедиторы помогут с оформлением всех необходимых документов.

Да, работаем со всеми категориями клиентов:

• Юридические лица и ИП — полный пакет закрывающих документов (счёт, акт, транспортная накладная, счёт-фактура), работа по договору, НДС.
• Физические лица — оплата по счёту или наличными, упрощённый документооборот.

Оформить заявку можно тремя способами:

• заполнить форму обратной связи на сайте — менеджер перезвонит в течение 15 минут;
• позвонить по номеру +7 (969) 451-35-30;
• написать на e-mail: glavcontainer@mail.ru.

После получения заявки менеджер рассчитает стоимость и сроки, согласует детали и выставит счёт.

Страхование груза предоставляется как дополнительная услуга. Мы сотрудничаем с проверенными страховщиками и оформляем страховой полис в день отправки.

Рекомендуем страховать груз при стоимости свыше 100 000 руб. Стоимость страховки — от 0,1% от объявленной стоимости груза. Страховое возмещение покрывает утрату, повреждение и хищение.

При получении груза с видимыми повреждениями необходимо:

• зафиксировать повреждения актом при представителе перевозчика;
• сфотографировать повреждения и упаковку;
• незамедлительно уведомить нашего менеджера.

Мы поможем оформить претензию к перевозчику или страховщику. При наличии страхового полиса — организуем выплату страхового возмещения.

Перевозка опасных грузов (ДОПОГ/ADR/RID) возможна при наличии соответствующих разрешений и специализированного транспорта. Каждый случай рассматривается индивидуально.

Уточните категорию груза (класс опасности по ДОПОГ), и мы подберём подходящий маршрут и транспорт, а также согласуем необходимые разрешения.

Принимаем следующие способы оплаты:

• безналичный расчёт по выставленному счёту (для юридических лиц и ИП);
• банковская карта (Visa, Mastercard, МИР);
• Google Pay;
• СБП (Система быстрых платежей);
• оплата по счёту для физических лиц через любой банк.

Для новых клиентов мы работаем на условиях 100% предоплаты. Для постоянных клиентов, работающих по договору, возможна отсрочка платежа или оплата по факту доставки — условия согласовываются индивидуально.

Для крупных корпоративных заказчиков предусмотрены гибкие условия оплаты. Свяжитесь с нами для обсуждения.

Да. После выполнения перевозки предоставляем полный комплект закрывающих документов:

• акт выполненных работ (оказанных услуг);
• счёт-фактура (для плательщиков НДС);
• транспортная накладная;
• УПД (универсальный передаточный документ) — при необходимости.

Документы предоставляются в бумажном или электронном виде (ЭДО — Диадок, СБИС).